領導 還是一種必須經過學習的過程..彼得‧杜拉克（Peter Drucker）<僕人：修練與實踐>我們可以回想一下，人的一生在不同的階段裡所「簽下」（Sign up）的不同領導角色是什麼？專業經理人、配偶、父母、教練、老師 、牧師等等。千萬別忘記，當我們「簽下」不同的領導角色時，我們就等於自願承受 一項沈重的責任，人們對領導人的全心託付，常常是一項大賭注 ，因為我常常可看見領導人是如何忽視自己所擔任的角色。在這裡我所採用的詞彙「簽下」，正因為我們都是自願擔任領導的角色 。我們可以假設，從來沒有人會誘騙我們去結婚，逼迫我們成為別人的 父母，或者勉強我們必須工作以養家糊口。最重要的是 ，我們一旦擔任某個角色，責任就會相對的重大，地位也會愈形重要！試想一下，專業經理人在一個組織中的角色。他的部屬每天要花上八個 小時的時間，在這位經理人所創造出來的環境裡工作著 。每一位員工與經理人所相處的時間，要遠超過他們與家人相處的時間 ！更者，多數的員工都已將自己的生涯規劃交付給了這位經理人。試想 ，這些員工未來的成長以及發展，不就全都受到這位經理人的影響 ？而他們在與這位經理人長久相處之後，是不是就有可能成為更優秀的 員工？這些員工有沒有可能受到這位領導人的啟發，進而願意完成一些 正面的事業，同時也順勢地成就自我的發展？事實上，領導的最終試鍊在於：當員工離開這些領導人時 ，他們是不是變得更好一些？試想一下身為父母可能承擔的責任。你的孩子可能未來一生都會與你相 處！這是不可逃避的事實。你還能認為當父母不是一項沈重的責任嗎？再看看那些其他的角色，老師、教練、牧師，甚至於是猶太牧師等等 。有沒有任何一個角色足以影響你的一生，不論是正面的 ，還是負面的？我個人就曾有過這樣的經歷。身為領導人 ，我們必需時時的回想，自己影響他人所可能帶來的衝擊是什麼 ，同時也應該思考，在自己得到他人的信任後，肩膀上的責任是不是又 多了不少？ 身為老闆的我們，必須了解我們的作為將如何影響員工的生活 。如果你曾遇過那種惡形惡狀的老闆，你就一定可以了解這句話的用意 是什麼了。馬克斯‧迪伯瑞（Max Depree）在他的著作《領導是一門藝術》（ Ledership Is an Art and Leadership Jazz）中曾經這麼說：「領導人……有時真的會把別人的生活都搞雜了！」我想這就是僕人式領導的源由。在承擔了這樣沉重的責任之後 ，我們必須常常的自省；同時也應該有所確認，自己的行為 ，以及所做的決策，將會影響到別人的生活！我發現一個事實 ，當所有的領導人了解他們所承擔的重大責任後，必須要有自省的能力。因為這將是影響企業成長以及變革的首要關鍵因素。領導，是一項技能 領導能力，是天生的，還是後天的造就？管理學巨擘彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾提出自己的想法，他認為的確有一些人生下來就具備成為領導人的 特質，但是這樣的情況只是少數而已。「領導還是一種必須經過學習的 過程！」領導大師華倫‧班尼斯（Warren Bennis）也曾說過，「最可怕的迷思，就是認為領導人都是自然天成的 ，也就是說，領導人的骨子裡都有其特殊的遺傳因子存在 。這個迷思似乎在推論，每一個人的體內都存在著特定的美德 ，或者是一點也沒有。」這是一種無稽之談。事實上 ，這種說法跟事實正好相反。領導人，大多是後天的造就 ，只有極少數是天生的。吉姆‧柯林斯（Jim Collins）的暢銷鉅作《從A到》（Good to Great）一本書中也曾探討那些在最頂尖的企業之中表現優異的領導人 ，吉姆把他們都歸類為「第五層級」的領導人。吉姆是這樣描述的： 「我深信第五層級的領導人就存在在我們的身邊，只要我們知道自己所 追求的是什麼，事實上，很多人都擁有成為第五層級領導人的潛力。」我個人對於技能的定義是，「技能是一種可以學習的 ，或是可以獲得的能力。」如果領導是一種技能，那麼技能的定義就暗 示，領導是每一個人都可以獲得的能力。要在一個人的身上發展出領導 技能，就如同在一個人的身上發展其他的技能，如投籃的技能 、彈鋼琴的技能、打高爾夫的技能，或者是駕駛飛機的技能等等。雖然不是每一個人在投籃時都能像麥可‧喬登（Michael Jordan）一樣厲害，彈鋼琴可以像新世紀鋼琴大師喬治‧溫斯頓（George Winston）一樣優美，高爾夫可以打得像是老虎伍茲（Tiger Woods）一樣好，或是開飛機可以開得像恰克‧伊格（Chuck Yeager）一樣出神入化。但是，多數人還是可以在技能的培養以及發展下 ，使自己的投籃、彈鋼琴、打高爾夫、或駕駛飛機等技能更臻熟練。當然，這需要極大的動力、充分的練習，以及紀律等等 。只要在事前準備充份、結合學習的渴望、適當的輔助工具 ，以及正確的行動，相信不論是學習哪一個領域的技能 ，都一定會有明顯的進步。同樣的，發展領導技能，並不表示我們就能立刻成為通用汽車（General Motors）的領導人，或者是成為美國的領袖，但是卻能使每個人成為他（她 ）能力所及範圍內的最佳領導人。說，一回事；做，另一回事今日，我所遇過的許多企業的決策者，他們總是在口頭上說自己相信領 導就是一種技能，但是觀察他們的行為時卻發現，他們並不是真正地相 信。讓我們再一次強調，一旦我們確認「領導是一種技能」 ，我們就負有責任，必須要發展這項技能。如果我們是企業的決策者 ，我們就擔負了這樣的責任，甚至是義務，要讓企業最重要的資產可以 得到最適當的照顧，同時，也要確認所有管理層級的人士都具備了適當 的技能，讓他們在身為領導人的位置上，成功地盡其所能，領導部屬。書名：《僕人：修練與實踐》作者：詹姆士．杭特 譯者：李紹廷出版社：商周出版 出版日期：2005年9月6日 詹姆士．杭特簡介JD杭特顧問公司的創始人，該公司主要是以領導者的訓練及發展為主要業 務的管理顧問公司。他曾輔導過不少知名企業，如美國運通（American Express）、雀巢（NESTLE）、寶鹼（Procter & Gamble）、南方電力公司（The Southern Companies）等等.
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